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INCORAGGIARE I SOCIAL MEDIA

Secondo il recente Social Media Report di HubSpot , l’82% delle aziende ritiene che i consumatori troveranno i marchi utilizzando i social media piuttosto che i tradizionali motori di ricerca. Con il 70% dei marchi che vende prodotti direttamente tramite i social media e quasi l'80% che acquista pubblicità sulle quattro grandi piattaforme (Facebook, Instagram, YouTube e TikTok), è chiaro che le aziende stanno vedendo il valore nel raggiungere i consumatori su questi canali.

Ma non si tratta solo di fare acquisti. Il 74% delle organizzazioni ha affermato che quest'anno i social media diventeranno il mezzo di assistenza clienti preferito dai consumatori. Esatto! Le persone si rivolgono ai messaggi diretti di un'azienda ed utilizzare il pulsante “call” sui social per non passare ore in attesa di una risposta.

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